Alojamientos
Se clasificarán por el tipo de uso que tengan en su Licencia de Apertura turística.
Tipos:
Usos:
- Exclusivo (no habrá más personas en el alojamiento)
- Compartido (es alquilado por zonas, por lo que puede haber más personas en el alojamiento, existiendo zonas comunes como el patio, la cocina,…)
- Conjunto (es compartido con los propietarios del alojamiento)
Reservas
En el caso de que querer realizar una reserva sólo tiene que ponerse en contacto con nuestras centrales de reservas. Puede realizar la solicitud de reserva por teléfono, fax o correo electrónico.
Para realizar una reserva es necesario que nos indique sus datos personales (nombre, apellidos, DNI o pasaporte, teléfono, fax y correo electrónico), datos de la reserva (alojamiento en el que está interesado, fecha de entrada y de salida y número de personas) y cualquier información oportuna.
Una vez recibida la solicitud de reserva le comunicamos al cliente la disponibilidad (puede ser consultada directamente en tiempo real en nuestra Web) del alojamiento en cuestión, así como cualquier otra información que nos solicite además de las condiciones de reserva.
Si el alojamiento en cuestión está disponible en las fechas solicitadas le enviaremos una hoja de reserva indicando los datos que nos ha facilitado, las fechas de estancia, el alojamiento, el precio total de la reserva y el porcentaje que debe pagar por adelantado, las formas de pago y las condiciones de la reserva.
La reserva quedará confirmada una vez haya hecho el pago indicado en la hoja de reserva dentro del plazo indicado, en caso contrario será anulada. Se le enviará una hoja de confirmación indicando el precio, las condiciones las fechas, el número de personas, el teléfono del propietario del alojamiento (para que establezca con él el lugar de encuentro) y un mapa si fuera necesario.
En los casos de anulación de reservas puede ser retenido desde un mínimo porcentaje hasta el total del pago de la reserva en función del número de días de antelación con que se realice la cancelación. Si éste es lo suficientemente grande se le reembolsará su pago íntegro salvando las tasas.
Estancias mínimas
Para las casas rurales de uso exclusivo y compartido consúltenos.
Las casas rurales de uso conjunto y los hoteles rurales no tendrán estancias mínimas exceptuando ofertas especiales que incluyan más de una noche.
Precios
Los precios son orientativos y varían en función del alojamiento, del número de personas adultas (los niños de cuna no pagan), del número de noches y de la temporada. Puede consultar nuestras tablas de precios en cada isla o contactar con nosotros.
El precio incluye el alojamiento y/o pensión alimenticia según el caso. También incluye ropas de cama, toallas, enceres, menaje,.... y otros servicios en función al establecimiento que se trate, el uso que tenga y siempre en función al número máximo de personas que puedan albergar por ley.
En ningún caso se podrán admitir un mayor cupo de plazas que las autorizadas por la administración competente.
Prohibición expresa de fiestas y tenderetes.
Los precios incluyen los impuestos, que en este caso es de un 5 % de IGIC.
Forma de Pago
Cualquier reserva quedará confirmada cuando se deposite el porcentaje correspondiente del total de los servicios reservados o bien el total de los mismos, en cualquier caso la totalidad deberá estar depositada antes de la ocupación del establecimiento.
La forma de pago será:
- Transferencia bancaria a la cuenta que se indique en la hoja de reserva y en la que debe figurar el número de reserva y el nombre de la persona que ha efectuado le reserva.
- También se podrá pagar en la central de reservas correspondiente.
En cualquier caso el justificante de ingreso efectuado deberá ser remitido por fax o correo electrónico.
Hojas de reclamaciones
Todos los establecimientos tendrán a disposición de los señores clientes las hojas de reclamaciones.
Las irregularidades o deficiencias que el cliente pueda encontrar en el establecimiento se comunicarán al propietario o encargado del establecimiento o a la central de reservas. Se intentará solucionar en el menor espacio de tiempo el problema, y si fuese necesario se procederá al cambio de establecimiento si así se estimase necesario entre las tres partes.
Todas las reclamaciones se tendrán que efectuar antes de abandonar el establecimiento para que puedan ser contrastadas y valoradas en su justa medida.
Notas Importantes
Se espera que los clientes respeten el establecimiento y el entorno natural y cultural que los rodea.
Al final de su estancia los clientes abonarán los desperfectos que hayan causado.
Si el número de personas alojadas superan el número acordado a la hora de hacer la reserva, se le exigirá una compensación económica y, además, se reserva el derecho de admisión.
La entrada se efectuará a partir de las 17:00 horas, y la salida antes de lasa 12:00, salvo pacto contrario.
En caso de retraso en la hora de entrada se tendrá que avisar con antelación.
